健診・人間ドックでも、AI電話。

健診センターの電話を24時間365日AIが一次受け。
受診コースやオプション聴取、受診に関してのよくあるお問い合わせも自動対応。

病院DXアワード2025

優秀賞

導入施設数

175

施設

業務改善実感

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健診予約のAI電話をデモ体験

24時間365日お試しできます！

phone

050-1726-0700

ヒアリング項目

受診歴

コース

オプション

氏名

生年月日

デモ対応コース

内科

整形外科

リハビリテーション科

呼吸器内科

呼吸器外科

デモ対応オプション

心臓血管外科

歯科口腔外科

小児科

皮膚科

泌尿器科

175病院

導入中！

健診56施設含む

175病院

導入中！

※導入準備中含む

健診センターの電話課題

聴取すべき情報や案内内容が多く、1件あたりの通話時間が長くなっている。

連休明けやお昼時、4〜5月の申込集中期には電話がつながりにくい。

他業務の最中に差込電話が入ることで、受付や事務作業が中断してしまうことが多い。

案内内容が複雑で、新人スタッフには対応が難しく、ベテランとの対応差が生じている。

スタッフの入れ替わりが多く、採用や教育に時間とコストがかかっている。

繁忙期と閑散期の差が大きく、シフト調整や人員配置の最適化が難しくなっている。

AI電話で解決できます！

人間に代わって電話対応

・AIが人間の発話を認識
・24時間365日、人間に代わって休みなく対応
・100回線同時対応可能 ※ベストエフォートのため80を推奨

電話内容のテキスト化

・聞き取り内容はテキスト化
・ヒアリング項目単位でデータが自動抽出される
・音声データも確認できる

一覧でステータス管理

・聞き取った通話は一覧化
・通話ごとに対応ステータス管理ができる
・絞り込みも可能

AI電話とWeb予約の連携で、予約業務をさらにスムーズに

AI電話とWeb予約の連携で、予約業務
をさらにスムーズに

AI電話と終話後フォーム入力で相補的に情報聴取が可能

電話で聞き取りやすい項目はAIが自動で対応し、
電話では答えにくい保険情報などは通話後フォームで補完。
スタッフはすべての情報を一括で把握し、折り返し対応をスムーズに行えます。

AI電話の通話内で聴取

迷わず回答できる項目

・企業名・氏名・生年月日

・受診希望コース

・受診希望日

終話後自動送信するフォーム入力で聴取

迷わず回答できる項目

・企業名・氏名・生年月日

・受診希望コース

・受診希望日

AI電話の聞き取り内容が予約システムに自動反映

AI電話で受け付けた予約内容が、そのまま予約システムに反映されます。
日程の聞き取りや空き枠確認を自動化し、二重入力や聞き間違いを防止。

システムで予約枠を設定

予約を受け付ける

予約システムに反映される

※Dr.JOYオンライン予約のご契約が必要です

AI電話がSMS連携でフォーム入力をナビゲート

AI電話がSMSを自動送信し、利用者は電話を切らずにフォーム入力を進められます。
電話での案内と画面操作を組み合わせることで、複雑な予約情報も迷わず登録できます。

※Dr.JOYオンライン予約のご契約が必要です

オンライン予約AIガイド（SMS併用使い方）

この動画で分かること

電話を切らずにそのまま予約できる流れ

入力が苦手な人でも迷わないAIサポート

健診・人間ドック予約に特化した機能

企業名・コース名・オプションの聴取にも対応

聴取項目のカスタマイズができるため、企業健診申し込み
時の企業名や、独自のコース・オプション名、その他の合
わせて聴取したい項目も自由に設定ができます。

聴取項目のカスタマイズができるため、企業健診申し込み時の企業名や、独自のコース・オプション名、その他の合わせて聴取したい項目も自由に設定ができます。

SMS併用で難しいフォーム入力をアシスト

AI電話との通話中にSMSを送信し、複雑なコースの聴取を
画面と音声でガイドすることができます。

機能一覧

自然な音声ガイダンス

フレキシブルシナリオ

24時間365日稼働

100回線同時対応可能

※ベストエフォートのため80を推奨

自動音声録音

自動文字起こし

対応ステータス管理

FAQ対応

SMS自動送信

テキストメッセージ

受電履歴・メモ

対話シナリオの追加・変更

架電（自動アウトバウンド）

電話転送

モバイルアプリ対応

認識完了音

フォーム入力のAI電話ナビゲート

多言語対応

※開発中

患者向け無料通話

※開発中

健診センターでの導入事例

健康診断・人間ドックの予約調整を365日24時間受付できる体制を実現

鹿児島厚生連病院健康管理センター

健康推進課課長福元様／健康推進課田﨑様／電話対応ご担当松田様

・3回線、4名体制でも電話が集中すると対応しきれず、電話がつながらない・コールが鳴っても取れない課題が発生
・予約キャンセルはSMS送信のみで完結
・オプション追加は入電内容を確認して登録するだけで対応可能に

インタビュー記事

健診センターでのAI電話活用で実現する業務効率化─倉敷中央病院付属予防医療プラザでのAI電話活用事例

健診センターの受電件数1.2倍、平均電話時間が1/3に

倉敷中央病院付属予防医療プラザ

地域医療連携部兼予防医療プラザ部長山下様／健診コーディネート課課長有地様／コールセンター担当福田様

・電話のつながらない苦情がゼロに。患者満足度アップ
・応対時間が約10分 → 平均3〜5分に短縮
・AIが一次対応することで新人の不安も軽減

インタビュー記事

健診センターでのAI電話活用で実現する業務効率化─倉敷中央病院付属予防医療プラザでのAI電話活用事例

“人による温かい対応”を支える、縁の下の力持ちとしてのAI電話

関越病院様

事務長岡野様／事務部医事課課長代理渡邉様／事務部医事課健診センター担当竹内様

・AIが定型的な対応を処理することで窓口の患者様により丁寧に対応できるようになった
・「電話に出なければいけない」というストレスから解放され常に目の前の業務に集中できるようになった
・AI電話は人による温かい対応を奪うものではなく、窓口の受診者さんや複雑な相談の電話に丁寧に対応するためのインフラ

インタビュー記事

健診センターでのAI電話活用で実現する業務効率化─倉敷中央病院付属予防医療プラザでのAI電話活用事例

24時間受付体制で健診予約数が1.3倍に

イーストメディカルクリニック

・24時間365日の予約受付体制へ
・健診予約数が1,090名増／1.3倍に（2025年5月前年同月比）
・平均通話時間が約1/3に（15分→5分）
・新人教育／業務効率化への寄与についても強く実感
・対応件数の可視化で人事評価にも活用

AI電話とWEB予約のハイブリッド運用

愛仁会総合健康センター/ カーム尼崎健診プラザ

・0120番号で運用（※オプション）
・WEB予約も導入（※オプション）
・冒頭でWEB予約希望を聴取し希望があればWEB予約フォームを送信。できる限りWEB予約で申し込みが完結するよう設計。

AI電話とWEB予約のハイブリッド運用

愛仁会総合健康センター/ カーム尼崎健診プラザ

人間ドックの予約が1.4倍に。“人による温かい対応”を支える、縁の下の力持ちとしてのAI電話

関越病院

法人事務局長岡野様／事務部医事課健診センター担当竹内様／事務部医事課課長代理渡邉様

・AI電話をきっかけに電話での健診予約を開始し、人間ドック予約が1.4倍に
・AI電話は人による温かい対応を奪うものではなく、窓口の受診者さんや複雑な相談の電話に丁寧に対応するためのインフラ
・人間ドックのオプション案内を事前に用意できるため、予定していなかった方がオプションをつけてくれることも
・昨年忘れ物をした受診者や、介助が必要な方など、人に合わせたプラスアルファの寄り添った案内ができる

導入事例一覧

動画でわかるAI電話

まずは確認！AI電話のキホン
AI電話で予約・問い合わせ対応を自動化、人手不足を抜本解決！
視聴申し込み

「健診・人間ドック」での活用事例
AI電話で健診・人間ドック予約の機会損失を防ぎ、患者満足と収益アップを両立！
視聴申し込み

他ソリューション比較

他社比較

セキュリティについて

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サービス仕様適合開示書をご提供可能です。
第三者認証取得済
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