紹介が生まれにくい病診連携の現状
紹介が生まれにくい病診連携の現状
クリニック訪問時、広報誌だけでは
関係づくりのきっかけが生まれない
紹介までに、クリニック側は電話連
絡などの細かな作業が多い
病院側は紹介先としてクリニックに
選ばれる工夫が必要
既存紹介フローの課題
電話とFAXを使った紹介は…
・電話がつながるまでの待ち時間
・予約の調整の待ち時間
・用紙をダウンロードや紹介状の手書き
・FAXが届いたかどうかの確認電話
一般的なオンライン紹介システムを使っても…
新しい選択肢 NFC紹介カード
スマホにカードをかざすオンライン紹介システム。
連携医療機関はアカウント作成不要なので、少ないステップで紹介ができます。
Dr.JOYが貴院専用のNFC紹介カードを連携先クリニック様へ発行！
診療科や担当医師に合わせて予約枠を柔軟にカスタマイズ！
紹介を受けた病院は紹介情報をオンラインで一元管理！
実際の運用の流れ
総合病院A（紹介先）
かかりつけ医B（紹介元）
事前準備
紹介を受ける診療科を選定
NFC紹介カードを作成（Dr.JOY）
NFC紹介カードを作成
（Dr.JOY）
NFC紹介カードを連携先に配布
紹介
NFC紹介カードをスマホにかざす
NFC紹介カードを
スマホにかざす
NFC紹介カードをスマホにかざす
診療科と患者電話番号を入力
紹介状の写真を撮って添付
診療科と患者電話番号を入力
紹介状の写真を撮って添付
詳細確認・予約確定
届いた紹介情報を確認
患者さんへ連絡し予約確定
患者さんへ連絡し予約確定
病院ごとの専用デザイン
NFC紹介カードは、病院ごとに最適なデザインで制作します。
紹介手順も掲載し、クリニック側で迷わず使える設計としています。
表
病院ロゴや景観写真、コピーなどを掲載
裏
紹介の流れを簡潔に掲載
NFCカードでの紹介手順
STEP
01
スマホにカードをかざす
STEP
02
診療科／
医師を選択
STEP
03
患者電話
番号を入力
STEP
04
紹介状の
撮影・送信
STEP
05
紹介完了
STEP
01
スマホにカードをかざす
STEP
02
診療科／医師を選択
STEP
03
患者電話番号を入力
STEP
04
紹介状の撮影・送信
STEP
05
紹介完了
STEP
01
スマホにカードをかざす
STEP
02
診療科／医師を選択
STEP
03
患者電話番号を入力
STEP
04
紹介状の撮影・送信
STEP
05
紹介完了
紹介を受けた病院側のフロー
STEP
01
クリニックから
紹介申込が届く
STEP
02
患者電話番号と
紹介状を確認
STEP
03
患者さんへ
連絡し日程調整
STEP
01
クリニックから紹介申込が届く
STEP
02
患者電話番号と紹介状を確認
STEP
03
患者さんへ連絡し日程調整
期待される効果
導入の流れ
導入前後を通して、カスタマーサクセスによる伴走支援を行います。
0週目
関係者の選定／キックオフ日程調整
導入にあたって、院内の関係部署や連携先など、関わるメンバーを明確にします。その上で、初回の打ち合わせ（キックオフミーティング）の日程を調整します。
STEP
1
意思決定
フェーズ
1週目
キックオフMTG開催
関係者全員で運用イメージのすり合わせ、導入連携施設の確認をします。
2-3週目
紹介枠設定
紹介を受け付ける診療科・担当医師を確認します。
NFCカード制作
連携施設それぞれのNFCカードを制作します。
連携先への周知・配布
クリニック訪問時にカードを配布し使い方を説明します。
STEP
2
導入準備
フェーズ
STEP
3
導入後
フェーズ
4週目
本運用開始
コンプライアンス関連
NFC紹介カードがよくわかる
パンフレットを無料で配布中