事例
全国の医療機関でのDr.JOY活用事例を、動画・記事でご紹介します。
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- AI電話
- 20～199床
- 北海道
1日50〜60件の着信を「見える化」し、地域連携業務の集中環境を実現
深川市立病院
地域連携室 事務局長 / 事務部管理課 課長 村田 様
地域連携室 室長看護師 立花 様
地域連携室 専従看護師 船水 様スマート面会の資料ダウンロード
- スマート面会
- 200～499床
- 関東
面会を15分から1時間・人数制限なしへ緩和。受付混雑の解消と利便性向上を達成
小山記念病院
事務部 次長 小沼 様
事務部 窓口係 松本 様
病棟看護師長 中野 様AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 中部
電話対応を看護師から事務部へ移管し、全職種の業務改善と患者満足度向上を両立
やわたメディカルセンター
事務部 事務長 川端 秀哉 様
診療情報管理課 課長 / PX推進室 室長 川端 秀隆 様
事務部 電話交換 山田 様
外来看護 課長補佐 堀名 様AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 500床以上
- 関東
1日200件超の予約電話をAI電話に移行、折り返し対応の8割がSMSで完結
東邦大学医療センター大森病院
事務次長 加藤様
医療支援部 課長補佐 中山様
医療支援部 外来予約センター 係長 小沢様AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 九州・沖縄
10年来の電話の繋がりにくさを解消。クレームが月4〜5件から1件へ、スタッフの受電対応も完全廃止に
沖縄県立南部医療センター・こども医療センター
医療部長／内科部長 宮里様
医事課 医事課長 当間様
医事課 委託統括責任者 崎山様AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 500床以上
- 近畿
再診予約・口腔外科の現場スタッフが語るAI電話のリアルな導入効果
大阪医科薬科大学病院
再診予約係スタッフ
口腔外科外来看護師
口腔外科クラークAI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 関東
「簡潔に」を軸にシナリオを繰り返し改善し 途中切断を削減
東京北医療センター
事務部 次長 木畠 様
健康管理センター 事務 中島 様
健康管理センター 事務 黒川 様AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 九州・沖縄
電話対応の"見えない"を見える化。AI電話で紹介率80%超へ
中頭病院
地域連携室 課長 仲里 様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 関東
午前中の電話ラッシュを解消！キャンセル・オプション追加をAI完結させた健診センター改革
湘南藤沢徳洲会病院
患者総合支援センター 課長 東 様
アポイント調整の資料ダウンロード
- 企業管理
- 500床以上
- 東北
1日1社の面会枠設定で、無理のないアポイント対応を実現
いわき市医療センター
薬局長 草野 様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 中部
午前中の電話ラッシュを解消！キャンセル・オプション追加をAI完結させた健診センター改革
諏訪赤十字病院
医療情報課 永田 様
健診センター スタッフAI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 健診
- 近畿
年間1.5万人の健診施設が挑んだ「電話の取りこぼしゼロ」と「24時間対応」
Med City21（大阪公立大学医学部附属病院）
運営課 係長 北田 様
運営課 課長 牧田 様
運営課 係員 辻岡 様
電話予約受付 スタッフ
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- AI電話
- 500床以上
- 関東
1日200件超の予約電話をAI電話に移行、折り返し対応の8割がSMSで完結
東邦大学医療センター大森病院
事務次長 加藤様
医療支援部 課長補佐 中山様
医療支援部 外来予約センター 係長 小沢様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 関東
「簡潔に」を軸にシナリオを繰り返し改善し 途中切断を削減
東京北医療センター
事務部 次長 木畠 様
健康管理センター 事務 中島 様
健康管理センター 事務 黒川 様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 関東
午前中の電話ラッシュを解消！キャンセル・オプション追加をAI完結させた健診センター改革
湘南藤沢徳洲会病院
患者総合支援センター 課長 東 様
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- AI電話
- 200～499床
- 関東
- 事例動画
予約対応の8割をSMS化。電話を減らし業務効率向上
大船中央病院
医事課長 飯島 様
医事課主任 三觜 様
医事課 大岩 様
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- AI電話
- 500床以上
- 関東
- 事例動画
「電話1・窓口1」の固定配置を解消し「対面注力の2名体制」を確立した受付業務の大改革
東京医科大学茨城医療センター
医事課長 小杉 様
外来受付担当 下野 様
外来受付担当 阿部 様
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- AI電話
- 200～499床
- 関東
“人による温かい対応”を支える、縁の下の力持ちとしてのAI電話
関越病院
事務長 岡野 様
事務部医事課 課長代理 渡邉 様
事務部医事課 健診センター担当 竹内 様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- クリニック
- 関東
都心部のクリニック予約をAI電話で対応。混雑する受付スタッフの負担を軽減
大星クリニック
常務理事 丸山和弘様
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- AI電話
- 500床以上
- 関東
- 事例動画
“恐ろしい慣れだった”AI電話が予約センターの非効率な電話業務を可視化・改善
土浦協同病院
医事課患者サービス部門 課長 酒井亮 様
地域連携室 事務 薄井 まどか 様
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- AI電話
- 200～499床
- 関東
- 事例動画
「人を増やさなくても業務が回せるようになった」スタッフ増員と育成負担をAI電話でカバー
羽生総合病院
事務長 打川 様
看護師長 関本 様
事務 細井 様
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- AI電話
- 200～499床
- 関東
- 事例動画
電話対応の張り付きが不要になり、職場環境と働き方が改善
小山記念病院 診療予約編
事務次長・画像検査課科長：小沼様
診療支援部・事務部窓口係主任：寒藤様
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- AI電話
- 200～499床
- 関東
- 事例動画
着信音と電話対応の負担がなくなり、薬剤部の業務に集中できるように
小山記念病院 薬薬連携編
薬剤部部長・事務長 ：花香様
薬剤部課長：榎戸様
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- AI電話
- 500床以上
- 関東
- 事例動画
共同開発元の湘南鎌倉総合病院様でAI電話運用開始した後のインタビュー
湘南鎌倉総合病院
事務長 芦原 教之 様
ホスピタリティー推進室 課長補佐 鷲塚 様
メディカルクラーク スタッフ 様
