• AI電話
• 200～499床
• 中部

電話対応を看護師から事務部へ移管し、全職種の業務改善と患者満足度向上を両立

やわたメディカルセンター

事務部 事務長　川端 秀哉 様
診療情報管理課 課長 / PX推進室 室長　川端 秀隆 様
事務部 電話交換　山田 様
外来看護 課長補佐　堀名 様

• AI電話
• 500床以上
• 関東

1日200件超の予約電話をAI電話に移行、折り返し対応の8割がSMSで完結

東邦大学医療センター大森病院

事務次長 加藤様
医療支援部 課長補佐 中山様
医療支援部 外来予約センター 係長 小沢様

• AI電話
• 200～499床
• 九州・沖縄

10年来の電話の繋がりにくさを解消。クレームが月4〜5件から1件へ、スタッフの受電対応も完全廃止に

沖縄県立南部医療センター・こども医療センター

医療部長／内科部長　宮里様
医事課 医事課長　当間様
医事課 委託統括責任者　崎山様

• AI電話
• 500床以上
• 近畿

再診予約・口腔外科の現場スタッフが語るAI電話のリアルな導入効果

大阪医科薬科大学病院

再診予約係スタッフ
口腔外科外来看護師
口腔外科クラーク

• AI電話
• 200～499床
• 関東

「簡潔に」を軸にシナリオを繰り返し改善し 途中切断を削減

東京北医療センター

事務部 次長 木畠 様
健康管理センター 事務 中島 様
健康管理センター 事務 黒川 様

• AI電話
• 200～499床
• 九州・沖縄

電話対応の"見えない"を見える化。AI電話で紹介率80%超へ

中頭病院

地域連携室 課長 仲里 様

• AI電話
• 200～499床
• 関東

午前中の電話ラッシュを解消！キャンセル・オプション追加をAI完結させた健診センター改革

湘南藤沢徳洲会病院

患者総合支援センター 課長 東 様

• 企業管理
• 500床以上
• 東北

1日1社の面会枠設定で、無理のないアポイント対応を実現

いわき市医療センター

薬局長 草野 様

• AI電話
• 200～499床
• 中部

午前中の電話ラッシュを解消！キャンセル・オプション追加をAI完結させた健診センター改革

諏訪赤十字病院

医療情報課 永田 様
健診センター スタッフ

• AI電話
• 健診
• 近畿

年間1.5万人の健診施設が挑んだ「電話の取りこぼしゼロ」と「24時間対応」

Med City21（大阪公立大学医学部附属病院）

運営課 係長 北田 様
運営課 課長 牧田 様
運営課 係員 辻岡 様
電話予約受付 スタッフ

• AI電話
• 500床以上
• 九州・沖縄

紹介・予約数170%増。「繋がらない電話」を解消し、クリニックからの紹介取りこぼしを防止

沖縄県立中部病院

地域連携室長 仲里 様

• スマート面会
• 500床以上
• 関東

面会手続き待ちの行列を解消し対応スタッフを削減。面会予定の見える化で病棟業務もスムーズに。

戸田中央総合病院

医事課 課長代理 芳賀様
医事課 主任 小此木様
医事課 係長 宮前様
コンシェルジュ 主任 原様
看護部 病棟クラーク主任 金子様