事例
全国の医療機関でのDr.JOY活用事例を、動画・記事でご紹介します。
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- AI電話
- 200～499床
- 中部
電話対応を看護師から事務部へ移管し、全職種の業務改善と患者満足度向上を両立
やわたメディカルセンター
事務部 事務長 川端 秀哉 様
診療情報管理課 課長 / PX推進室 室長 川端 秀隆 様
事務部 電話交換 山田 様
外来看護 課長補佐 堀名 様AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 500床以上
- 関東
1日200件超の予約電話をAI電話に移行、折り返し対応の8割がSMSで完結
東邦大学医療センター大森病院
事務次長 加藤様
医療支援部 課長補佐 中山様
医療支援部 外来予約センター 係長 小沢様AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 九州・沖縄
10年来の電話の繋がりにくさを解消。クレームが月4〜5件から1件へ、スタッフの受電対応も完全廃止に
沖縄県立南部医療センター・こども医療センター
医療部長／内科部長 宮里様
医事課 医事課長 当間様
医事課 委託統括責任者 崎山様AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 500床以上
- 近畿
再診予約・口腔外科の現場スタッフが語るAI電話のリアルな導入効果
大阪医科薬科大学病院
再診予約係スタッフ
口腔外科外来看護師
口腔外科クラークAI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 関東
「簡潔に」を軸にシナリオを繰り返し改善し 途中切断を削減
東京北医療センター
事務部 次長 木畠 様
健康管理センター 事務 中島 様
健康管理センター 事務 黒川 様AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 九州・沖縄
電話対応の"見えない"を見える化。AI電話で紹介率80%超へ
中頭病院
地域連携室 課長 仲里 様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 関東
午前中の電話ラッシュを解消！キャンセル・オプション追加をAI完結させた健診センター改革
湘南藤沢徳洲会病院
患者総合支援センター 課長 東 様
アポイント調整の資料ダウンロード
- 企業管理
- 500床以上
- 東北
1日1社の面会枠設定で、無理のないアポイント対応を実現
いわき市医療センター
薬局長 草野 様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 中部
午前中の電話ラッシュを解消！キャンセル・オプション追加をAI完結させた健診センター改革
諏訪赤十字病院
医療情報課 永田 様
健診センター スタッフAI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 健診
- 近畿
年間1.5万人の健診施設が挑んだ「電話の取りこぼしゼロ」と「24時間対応」
Med City21（大阪公立大学医学部附属病院）
運営課 係長 北田 様
運営課 課長 牧田 様
運営課 係員 辻岡 様
電話予約受付 スタッフAI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 500床以上
- 九州・沖縄
紹介・予約数170%増。「繋がらない電話」を解消し、クリニックからの紹介取りこぼしを防止
沖縄県立中部病院
地域連携室長 仲里 様
スマート面会の資料ダウンロード
- スマート面会
- 500床以上
- 関東
面会手続き待ちの行列を解消し対応スタッフを削減。面会予定の見える化で病棟業務もスムーズに。
戸田中央総合病院
医事課 課長代理 芳賀様
医事課 主任 小此木様
医事課 係長 宮前様
コンシェルジュ 主任 原様
看護部 病棟クラーク主任 金子様
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- AI電話
- 200～499床
- 九州・沖縄
10年来の電話の繋がりにくさを解消。クレームが月4〜5件から1件へ、スタッフの受電対応も完全廃止に
沖縄県立南部医療センター・こども医療センター
医療部長／内科部長 宮里様
医事課 医事課長 当間様
医事課 委託統括責任者 崎山様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 九州・沖縄
電話対応の"見えない"を見える化。AI電話で紹介率80%超へ
中頭病院
地域連携室 課長 仲里 様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 500床以上
- 九州・沖縄
紹介・予約数170%増。「繋がらない電話」を解消し、クリニックからの紹介取りこぼしを防止
沖縄県立中部病院
地域連携室長 仲里 様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 500床以上
- 九州・沖縄
途中切電も逃さない。AI電話で強化する初診獲得力
鹿児島市立病院
医事情報課 医事係主事 福元 様
医事情報課 課長 片野田 様
看護部 外来師長 今吉 様
初診予約センター 主査 吐合 様
勤怠管理の資料ダウンロード
- 勤務管理
- 500床以上
- 九州・沖縄
- 事例動画
九州大学病院に聞く 評価受審に向けた半年間の準備と2,000ページ超えの資料作成
九州大学病院
病院総務課 専門職員 手島 様
病院総務課 職員係長 水江 様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 20～199床
- 九州・沖縄
- 事例動画
健康診断・人間ドックの予約調整を365日24時間受付できる体制を実現
鹿児島厚生連病院健康管理センター
健康推進課 課長 福元 様
健康推進課 田﨑 様
電話対応 ご担当 松田 様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 500床以上
- 九州・沖縄
- 事例動画
「診療科の4桁コード化」×「仮想ブラウザ」で業務負担軽減と紹介患者の取りこぼし改善を目指す
琉球大学病院
副病院長 / 患者支援センター センター長 平田 様
患者支援センター センター長補佐 石郷岡 様
患者支援センター ソーシャルワーカー 小波津 様
患者支援センター 事務補佐 西村 様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- クリニック
- 九州・沖縄
1日約2万件の電話応答率が18％→65%に改善！AI電話で実現する応答率改善と職場改革
中頭総合ちばなクリニック
事務部長 泉谷 様
医事業務課 大城 様
中頭病院 / ちばなクリニック コールセンター主任：仲宗根 様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 九州・沖縄
- 事例動画
AI電話導入後は患者さんとの電話時間が10分→2分に短縮し、電話対応の心理的ストレスも解消
済生会熊本病院
外来支援室 室長 中山 様
外来支援室 宇野木 様
外来支援室 土肥 様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 九州・沖縄
- 事例動画
AI電話導入後は患者さんとの電話時間が10分→2分に短縮し、電話対応の心理的ストレスも解消
済生会熊本病院
外来支援室 室長 中山 様
外来支援室 宇野木 様
外来支援室 土肥 様
AI電話の資料ダウンロード
- AI電話
- 200～499床
- 九州・沖縄
- 事例動画
AI電話とSMSの活用で応答効率が改善し、折り返し業務も削減
中部徳洲会病院
メディカルクラーク スタッフ様
薬薬連携の資料ダウンロード
- 地域連携
- 200～499床
- 九州・沖縄
- 事例動画
疑義照会が劇的に減りました
原土井病院
薬剤部 林 信至 様
株式会社ミズ 薬剤師 溝上 泰興 様
